LEGAL REFERENCE

Syarat perkhidmatan lazawin untuk pemain Malaysia

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang cara akaun anda dilindungi, bagaimana data anda diuruskan, dan hak anda sebagai pemain di wilayah yang disokong. Setiap halaman maklumat undang-undang di...

Privasi Akaun TerlindungiTransaksi DisahkanSokongan Khusus Tersedia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat perkhidmatan lazawin untuk pemain Malaysia

Bagaimana lazawin melindungi akta pemain anda

Perjanjian perkhidmatan kami merangkumi perlindungan akaun, verifikasi identiti, dan had penarikan yang ketat untuk keselamatan kewangan anda. Kami menyimpan rekod semua transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Akses akaun anda dilindungi oleh enkripsi dua arah; kaedah pembayaran anda tidak pernah disimpan secara terang dalam pangkalan data kami. Jika anda ingin mengakses, menyemak

atau meminta pemadaman data peribadi, hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam 30 hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang

Pasukan kami sedia membantu anda memahami hak anda, memproses permintaan akses data, atau menyelesaikan isu akaun dengan cepat. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda di bawah; kami beroperasi 24 jam setiap hari...

Sembang Langsung Berbual dengan ejen kami dalam bahasa Malaysia untuk pertanyaan segera tentang akaun, pembayaran atau syarat. Masa respons purata di bawah 2 minit pada waktu sibuk.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci ke pejabat undang-undang kami; kami akan membalas dalam tempoh 24 jam kerja dengan jawapan dokumen dan rujukan polisi.
Pusat Akaun Kelola tetapan privasi anda sendiri, minta salinan data, atau daftarkan keberatan langsung melalui halaman tetapan keselamatan akaun anda.
AMALAN KEPERCAYAAN KAMI

Cara kami mengendalikan data dan keselamatan akaun anda

Keselamatan akaun, privasi data dan pematuhan undang-undang adalah asas bagaimana kami beroperasi. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Enkripsi SSL melindungi semua komunikasi...

Enkripsi Akaun Penuh

Semua maklumat login dan transaksi dilindungi dengan piawaian pemansuhan standard industri. Kami tidak boleh melihat kata laluan anda walaupun kami memiliki sistem.

Retensi Data Terhad

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama anda aktif dan untuk tempoh undang-undang yang diperlukan selepas penutupan akaun. Minta pemadaman selepas itu.

Sah Pembayaran Terbukti

Setiap penarikan memerlukan pengesahan dua arah dan pemeriksaan identiti. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikesan serta-merta.

Audit Keselamatan Berkala

Kami menjalankan imbasan kerentanan pihak ketiga setiap kuartal. Laporan tersedia kepada regulator tempatan jika diminta melalui saluran rasmi.

Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca mesin dalam tempoh 30 hari.

Hubungi Pegawai Privasi

Pegawai perlindungan data kami sedia menerima pertanyaan privasi dan permintaan penembusan data. Jawapan diberikan dalam masa dua minggu kerja.

Pertanyaan tentang privasi, data dan hak akaun anda

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami atau pegawai privasi kami melalui e-mel; kami akan mengumpul semua rekod akaun, transaksi, komunikasi dan maklumat pengenalan anda dalam format PDF atau CSV dalam tempoh 30 hari.

Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan—biasanya tujuh tahun. Selepas akaun anda ditutup, kami mengekalkan data untuk tujuan kepatuhan. Minta pemadaman jika anda tidak bersetuju dengan retensi yang dilanjutkan.

Tidak. Kami tidak menyimpan butiran kad atau eWallet secara terang. Maklumat pembayaran anda diproses terus melalui pembekal pembayaran bersetuju. Kami menyimpan hanya pengenalan transaksi dan jumlah untuk tujuan perakaunan dan pencegahan penipuan.

Ya. Hubungi kami melalui sambungan akaun; kami akan menutup akaun anda serta-merta. Untuk permintaan pemadaman penuh, kami mengekalkan data untuk tugas undang-undang tetapi akan menandakan akaun anda sebagai tertakluk kepada hak dilupakan.

Kata laluan anda dimencatat dengan hash satu arah; kami tidak boleh membacanya. Akses akaun memerlukan e-mel dan kata laluan yang betul. Aktiviti log diterokai untuk aktiviti mencurigakan. Jika anda mengesyaki pencerobohan, hubungi kami segera dan kami akan menyekat akaun.

Tidak tanpa persetujuan bertulis anda. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran untuk memproses transaksi, dan dengan pegawai keselamatan jika diperintahkan oleh undang-undang. Anda akan dimaklumkan sebelum kami membocorkan data dalam keadaan darurat undang-undang.

Hubungi sokongan kami dengan butiran transaksi (ID, jumlah, tarikh). Kami akan menyiasat dalam tempoh tiga hari kerja dan memulihkan dana jika penipuan terbukti. Semua pertanyaan penipuan direkodkan dan dilaporkan kepada pihak berkuasa keselamatan.